Недавно в районе состоялся большой медицинский совет, на котором обсуждался чрезвычайно актуальный вопрос, касающийся улучшения амбулаторно-поликлинической помощи жителям района.

На медсовете присутствовали глава Пушкинского муниципального района и города Пушкино В.В. Лисин, заместитель руководителя районной администрации М.Ф. Перцев, начальник Управления Здравоохранения района В.Л. Брусиловский, главный врач ПРБ Ф.К. Петросян, представители СМИ.
После обсуждения докладов главных врачей и заведующих поликлиниками района слово взял В.В. Лисин.
Глава обратил внимание присутствующих на тот факт, что в последнее время возросло количество жалоб от населения на качество медицинского обслуживания: «Люди выражают недовольство не только тем, что не всегда могут получить гарантированные медицинские услуги надлежащего качества, но чаще всего тем, как медперсонал ведет себя по отношению к пациентам. Хамство и грубость недопустимы!» Виктор Васильевич со всей строгостью рекомендовал принять срочные меры по устранению подобных инцидентов в кратчайшие сроки.
Много жалоб на то, что невозможно попасть на прием к специалистам, на колоссальные очереди к терапевтам, на то, что во второй половине дня врачей на приеме уже практически нет, хотя формально поликлиника работает до 18 часов… Как было отмечено, подавляющее большинство обращений относится к работе Пушкинской городской поликлиники.
В.В. Лисин попросил пересмотреть организацию работы и подумать, что необходимо сделать для удобства не только медперсонала, но и населения.

На основании вышеизложенного медицинский совет решил:
l Главным врачам МЛПУ совершенствовать организацию работы первичного звена здравоохранения путем дальнейшего открытия дополнительных коек (МЛПУ «Пушкинская районная больница имени профессора В.Н. Розанова», МЛПУ «Поликлиника микрорайона Мамонтовка города Пушкино Московской области», МЛПУ «Поликлиника микрорайона Клязьма города Пушкино Московской области», МЛПУ «Ашукинская городская больница Пушкинского района Московской области», МЛПУ «Городская больница имени Н.А. Семашко поселка Софрино Пушкинского района Московской области» и других поликлиниках района).
l Исключить случаи отказов в приеме больных, направленных на консультацию из фельдшерско-акушерских пунктов, в поликлиниках района.
l Принимать самые строгие меры к сотрудникам, допустившим обоснованные жалобы на качество медобслуживания, грубость и невнимательность к больным.
l Организовать работу дежурных администраторов в поликлинических подразделениях.
l Совершенствовать работу регистратур путем внедрения современных технологий (электронная регистратура, предварительная запись по телефону и др.).
l Создать неотложную медицинскую помощь при лечебно-профилактических учреждениях.
l Улучшать работу с персоналом по вопросам этики и деонтологии.
l Организовать работу регистратуры таким образом, чтобы вызовы врача на дом принимались до 14 час.
l Организовать для населения предварительную запись на прием к специалистам в журналах ежедневно, а не один раз в неделю, как практикуется в настоящее время в Пушкинской поликлинике.
l Проводить анкетирование среди населения с целью выявления и устранения недостатков в работе амбулаторно-поликлинических учреждений.
l При нарушении прав жителей на бесплатную медицинскую помощь немедленно принимать меры по наказанию виновных.
l С целью приглашения на работу врачей и среднего медперсонала принимать участие во встречах с выпускниками медицинских вузов и колледжей.
l Своевременно обновлять информационные стенды в поликлиниках и графики работы специалистов, указывая фамилию и телефоны главврачей.
l Открыть в населенных пунктах домовые хозяйства по оказанию первой медпомощи.
l Подготовить предложения по открытию дополнительных медпунктов для обслуживания населения.
l Принимать участие во встречах с населением, проводимых в городских и сельских поселениях.
l С целью решения кадровых вопросов подготовить районную программу на 2012-2014 гг. с включением вопросов выделения служебного жилья, земельных участков для специалистов первичного звена здравоохранения.
К сожалению, формат нашего издания не позволяет перечислить все пункты, записанные в протоколе решения, – их более тридцати. Мы взяли только наиболее значимые с точки зрения нашего понимания. Ведь мы, дорогие читатели, так же, как и все, время от времени вынуждены обращаться за помощью в наши поликлиники и больницы. Поэтому хорошо знаем ситуацию. Важно, чтобы вопрос этот сдвинулся с мертвой точки и не остался только на бумаге.
Мы также знаем, что существуют объективные причины, по которым некоторые вопросы решить чрезвычайно сложно, и мы о них писали не раз.
Но, как совершенно правильно заметил начальник Управления здравоохранения В.Л. Брусиловский: «Отгораживаться объективными причинами проще всего. Но это не значит, что не надо искать пути решения проблем. Необходимо уже сейчас, день за днем, час за часом делать, что возможно в наших условиях…».
В.В. Лисин, подводя итоги заседания, сказал: «Самая главная задача – повышение удобства медобслуживания для населения. Со своей стороны мы будем решать задачу привлечения и закрепления кадров. Ни для кого не секрет, что довольно большая часть наших врачей – люди предпенсионного и пенсионного возраста. Подумаем, как это сделать. Для населения важен не процесс, а результат! Думаю, нам хватит административного ресурса, чтобы создавать медкабинеты в микрорайонах, провести анкетирование и сделать своеобразный «срез» типичных проблем. Мы собрались, чтобы найти их решение. Запросы у людей растут, а процессы улучшения идут очень медленно, поскольку материальное обеспечение слабое. Население растет. Качество услуг надо повышать. Люди недовольны всем, что доставляет неудобства. И мы обязаны обеспечить их тем, в чем они нуждаются. Модернизация – это изменение всей сферы, и сознания в том числе. Мы должны эти проблемы в 2012 году закрыть!»
Т. ГРИНИВЕЦКАЯ.